扬州苏威照明科技有限公司
 
售后服务部
电话：0514--87894909  
地址：扬州润扬广场3号楼4007室（紧临扬州汽车西站40米）

技术部：
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邮箱：[email protected]

质量保修承诺书
尊敬的用户：
感谢您使用本公司产品，为了回报您对我们的信任与支持，凭此承诺书和有效票据，我公司将为您提供专业的售后服务。本承诺包括以下内容：
一、保修期限
1、无极灯及配套产品：保修期为3年；
2、灯具类产品：无极灯配套灯具保修期为3年；
3、太阳能电池板组件：保修期为15年，电子类产品保修期为1年。

二、维修服务方式
1、保修期内
1）产品出现故障，用户需要将故障产品“原封不动”寄往我公司，国内用户我公司将在7个工作日内将产品检测维修完毕后寄回用户，国外用户将在15天内寄回给（经销商）；
2）产品出现故障，经我公司检测，无法维修的我公司将更换新的产品寄回用户。
2、保修期外
1）若用户选择上门维修，需收取上门交通费、服务工时费和材料成本费；
2）若用户选择送修，只收取服务工时费和材料成本费。

三、备注说明
如属于下列原因之一而导致产品出现故障或损坏的，不享有免修服务，但您可以选择有偿服务。
1、无购买原始凭证及相关证明，或与购买凭证不符合；
2、凭证上的产品型号与商品实物不相符合或涂改；
3、擅自改装等人为造成损坏；
4、外力致产品损坏（如地震、火灾、撞击等）。